التسويق الرقمى – Digital marketing يعتبر من المفاهيم الجديدة فى التسويق، والتى يضاف إليها الجديد كل يوم نظراً للتطور الهائل فى التكنولوجيا،
وتنافس شركات التكنولوجيا على تقديم المزيد منها.
يعتقد الكثير أن مصطلح التسويق الرقمى يدل على التسويق عبر الانترنت فقط، وإن كان الإسم يدل على ذلك بالفعل، لكن فى الحقيقة التسويق الرقمى يتعدى الكمبيوتر والانترنت ليشمل كل الوسائل الرقمية – digital media الحديثة مثل الموبايل، الانترنت، الراديو والتلفزيون.
فى التسويق الرقمى، كما هو الحال فى التسويق عموماً، هناك سياستين لاستخدام هذا النوع من التسويق وهما استراتيجيات الدفع – Push و السحب - Pull.
سياسة الدفع– Push وفيها تجذب الشركات العملاء عن طريق البحث الالكترونى – Web search، وهى تخلق مداخل الكترونية – Portals يدخل اليها الزوّار على الانترنت ليشاهدوا منتجات الشركة،
ويحمّلوا ملفاتها، ويشتركوا فى الموقع والنيوزليتر بالموقع، و ربما يشتروا المنتج أو يستخدموا الخدمة من خلال هذه المداخل الالكترونية الشهيرة.
سريعاً جداً أعطيك فكرة عن المداخل الالكترونية - portals والفرق بينها وبين الويب سايت الذى يخلق علامة تجارية –brand.
المدخل أو المنفذ الالكترونى هو ويب سايت تصممه من أجل سحب زوّار الانترنت عبر بحثهم فى محركات البحث، وبالتالى أنت لاتهتم كثيراً ببناء علامة تجارية، ويظهر هذا الأمر على سبيل المثال فى اختيارك لإسم الدومين الخاص بالويب سايت..
على سبيل المثال:
إذا أردت أنا انشئ موقع للتسويق على الانترنت، فأمامى اختياران
اختار دومين باسم
e10-business
.com
وبالتالى أنا اخلق اسم، وعلامة تجارية جديدة ، و سأحتاج إلى سياسة الدفع التى سأتكلم عليها بعد قليل، وسأحاول عمل دعاية للموقع عن طريق ارسال رسائل إلكترونية وعمل إعلانات على جوجل من أجل نشر اسم موقعى الجديد و تشجيع الناس للدخول عليه.
إذا درست كيف تعمل محركات البحث وكيف تعظّم نتائجها - SEO، تجد أن الدومين باسم
e10-business
.com لا يخدمك فى محركات البحث عندما يبحث الناس عن مواد فى التسويق،
والسبب بسيط، وهو أن أول ما تراه محركات البحث عند البحث عن مواد للتسويق هو اسم الدومين و لأن اسمى ليس من ضمن المصطلحات التسويقية
الاستراتيجية الأخرى فى التسويق الرقمى هى سياسة الدفع – Push، وفيها تدفع رسالتك التسويقية ولا تنتظر سحب الناس، ومن تطبيقات هذه السياسة استخدام رسائل SMS/MMS، واستخدام الرسائل الالكترونية - Emails، والإعلانات سواء إعلانات تظهر فى أعلى المواقع كبانر - Banner ads أو إلإعلانات المعروضة – Display ads، أو أى نوع آخر من أشكال الإعلان الرقمى المعروف.
ذكاء الحملة التسويقية الرقمية المتكاملة تكمن فى استخدام الاستراتيجيتين التسويقيتين بالتوازى،
فمثلاً تقّوى الشركة المحتوى البحثى لموقعها ليجذب الزوّار من خلال محركات البحث، مع إعلانات و استخدام حملات رسائل البريد الالكترونى – Email campaigns.
ميزة سياسة السحب هى الحرية الكبيرة التى يتمتع بها العملاء، فهم يدخلون لحيز الشركة وقت مايريدون ويخرجوا وقت مايريدون، بدون تتدخل فى اختياراتهم و تفضيلاتهم الشخصية،
وبالنسبة للشركة هو أسلوب أقل تكلفةحيث لا تستخدم تكنولوجيا متطورة لإرسال رسائلها التسويقية مثل البرامج الخاصة لإرسال الكميات الهائلة من الرسائل الالكترونية أو الرسائل القصيرة على الموبايل.
ميزة سياسة الدفع فى قدرة الشركة على استهداف العملاء أصحاب احتماليات الشركات الكبيرة، وبالتالى احتمالية استجابة أعلى، كما أن الشركة تكون قادرة على قياس رد فعل العملاء،
فمثلاً سترسل 10000 رسالة إلكترونية وستعرف نسبة نجاح الحملة من خلال استجابة المُستهدفين من الحملة.
الإبتساماتإخفاء